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您当前位置：租车流程
| 预约租车 | 1.电话预约。 2.网站线上预约。 3.亲临门店预约。 |
| 一诺回复 确认 | 1.一诺接到预约后，会再回复确认租车地点日期、车型、租金总额等。 2.请客户预付定金(现金或微信支付宝、刷卡等)，保留车辆。 |
| 取车 | 1.前来一诺门店取车，并由一诺人员告知“租车注意事项”。 2.填写“汽车租赁合同”、“租赁告知义务书” 3.提供证件(依国籍分别提供如下)影印存档，支付租金尾款，一诺开立发票。 一.本国人士：驾照与身份证。 二.外籍人士：有效IDP国际驾照、护照、VISA/MASTER/JCB信用卡或银联卡、签证或居留证或出入境证明。 三.港澳台人士：有效驾照或IDP国际驾照、护照、 AE/VISA/MASTER/JCB信用卡或银联卡。 |
| 验车放行 | 出车前由一诺人员陪同验车，并记录相关于“汽车租赁合同”。 确认无误后，客户签收，即可放行。 |
| 还车验车 | 还车时由一诺人员陪同验车，并记录相关于“汽车租赁合同”。 确认无误后，客户签收，并给付额外费用(高速通行费、油费差价……) 。 |
紧急事故处理
| 立即停车 冷静处理 | 1.立即停车,打开双黄灯警示后方车辆,以避免追撞。 2.应于车后方三十~一百公尺处竖立三角形警告牌（竖立之距离依行车速度快慢及路况决定）。 3.应保持冷静切勿慌张,即使轻微碰撞,亦应下车处理或致歉,并详查双方人员伤亡及车辆毁损状况。 4.若有需要,双方可互留车型、车号、姓名及联络方式,在警方未到达前不要离开现场,以免事后被对方指为肇事逃逸。 |
| 保留现场 以利采证 | 1.切勿将车辆移动至路边或离开现场。 2.警方到达后,会绘制现场图,作为未来肇事责任研判之依据。 3.若为一般无人伤亡之小事故或交通严重阻塞之路段,为了避免影响后方车流,可先用喷漆、粉笔或口红在地上标出车辆四轮、机车倒地及掉落物位置（四轮以﹝﹞、车头方向以△、机车倒地、掉落物以○线标示之）。 4.若有携带相机,应将重要物证及现场景况拍摄下来,以备将来车祸鉴定或诉讼时之佐证资料。 |
| 人员伤亡 送医急救 | 1.人员伤亡时,速打１２０请求派救护车前来送医急救。 2.可选择车祸地点附近公私立医院之救护车,就近送医急救。 3.勿使用肇事车辆移送伤患。 4.记下患者姓名及送往之医院,以利事后前往探视及洽谈和解事宜。 |
| 报警处理 通知一诺租车 | 1.发生车祸事故,立即打110报警处理及通知一诺租车。 2.警方到达现场搜证,绘制车祸现场图及事后制作当事人笔录时,应据实说明,详细核对检查无误后才能确认签名。 3.车祸现场图及应讯笔录为事后鉴定肇事责任归属、诉讼及申请保险理赔重要参考依据?不可不慎。 4.请注意对方是否为无照或酒后驾驶,若怀疑时应主动向警方提出，并做酒精含量测验及列入笔录。 5.处理的警员离开前,应主动查询其姓名或记下臂章编号及隶属单位名称、联络电话,以备必要时之联系。 |
| 回传资料 处理保险后续 | 交警制作笔录后，请将“ 事故保险单、驾照照片 ”回传给一诺以进行相关保险后续。 |
